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■ 初ゲストは年末年始の4連泊

• Airbnb利用履歴なし
• プロフィール未入力
• 夜21〜23時チェックイン予定
• 22時に1名追加
• 実際のチェックインは23:30

初ゲストというだけで、
こちらの緊張はMAX。

監視カメラを何度も確認してしまう。

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学び①

「宿泊者名簿」は想像以上に重い

何度お願いしても、
宿泊者名簿を記入してもらえなかった。

メッセージは既読。
でも書いてくれない。

このとき思った。

“お願いベース”では弱い。

法律上必要なものは、
仕組みとして回収しないといけない。

・事前送付フォーム化
・チェックイン前必須
・入力完了まで鍵番号を送らない

ここまで徹底しないとダメだと実感。

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学び②

夜行性ゲストは精神を削る

このゲストは夜型だった。

• 22:30に外出
• 3:30帰宅
• 宿前で会話
• 喫煙
• ツバを吐く

クレームは来ていない。

でも、

「もし近隣から苦情が来たら？」

その想像だけで心臓に悪い。

何も起きていなくても、
精神的コストは高い。

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学び③

何でも受け入れると“運営が壊れる”

開業直後。

• 実績が欲しい
• 予約が欲しい
• とにかく埋めたい

その気持ちが強すぎた。

だから、

• 今すぐ予約ON
• 実績チェックなし
• 最安値

すべて緩めた。

結果、予約は取れた。

でも同時に学んだ。

「受け入れる基準」は必要。

レビューが欲しいのは事実。

でも、
運営を消耗させるゲストを無制限に受け入れると、
長く続かない。

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■ それでも救いだったこと

・設備トラブルなし
・問い合わせなし
・破損なし

これは本当にラッキーだった。

初ゲストが大事故にならなかったのは、
運が良かった。

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■ チェックアウト延長問題

最終日に、

「15時チェックアウトにしたらどうなりますか？」

とメッセージ。

リスティング記載どおり、

• 1時間3,000円
• 4時間＝12,000円

と即レス。

Airbnbの「問題解決センター」から請求。

対応が遅れなかったのは良かった。

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結論

初ゲストは“テスト”だった

・価格戦略
・設定の甘さ
・名簿回収フロー
・深夜対応耐性
・近隣リスク想定

すべてが浮き彫りになった。

初ゲストは「成功体験」ではなく
「運営の弱点発見装置」だった。

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🐷とんまよ × 🐙ちめんた（締め）

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